# Fifi | Viagens corporativas com IA

> Plataforma de viagens corporativas com a Fifi, IA embarcada. O viajante resolve no WhatsApp, o gestor aprova em um toque e o agente atende sem trocar de tela.

## Sobre a Fifi

### O que é a Fifi?

A Fifi é uma plataforma de viagens corporativas com inteligência artificial embarcada. Ela reúne busca, cotação, aprovação, emissão e relatórios de aéreo, hotel, carro, ônibus e seguro, e atende o viajante pelo WhatsApp e pelo Microsoft Teams.

### O que é um OBT (Online Booking Tool)?

OBT é a ferramenta em que o viajante corporativo reserva a própria viagem dentro da política da empresa. Na Fifi, o OBT também funciona por conversa: o viajante faz o pedido no WhatsApp e recebe opções já filtradas pela política.

### Qual a diferença entre a Fifi e uma agência de viagens tradicional?

A Fifi une plataforma e agência. A IA resolve pedidos, aplica a política e envia avisos, e agentes de viagens de verdade assumem os casos que exigem atendimento humano, com todo o contexto da conversa.

### Para quem a Fifi é indicada?

Para empresas que precisam controlar viagens com política e aprovação, para gestores de viagens que acompanham gastos e para agências de viagens corporativas que atendem essas empresas.

### Quais serviços de viagem posso reservar na Fifi?

Passagem aérea, hotel, locação de carro, ônibus, seguro viagem e transfer, todos na mesma busca e com a política da empresa aplicada.

## Para o viajante

### Como funciona a reserva de viagem corporativa pelo WhatsApp?

O viajante envia o pedido em texto, como "Preciso ir a Recife na terça". A Fifi busca as opções dentro da política, considera as preferências salvas, envia para aprovação quando necessário e confirma a reserva na mesma conversa.

### O viajante precisa instalar algum aplicativo?

Não. O viajante usa o WhatsApp ou o Microsoft Teams e, quando precisa escolher entre opções, abre um link no navegador do celular ou do computador.

### A Fifi lembra as preferências do viajante?

Sim. A Fifi guarda assento, companhia aérea, hotel e horários preferidos e usa essas preferências em cada nova busca, sem que o viajante precise repetir.

## Para o gestor de viagens

### Como a política de viagens é aplicada automaticamente?

A política é cadastrada como regra: limites de tarifa, antecedência, classe e hotel por cargo, área ou projeto. Cada busca da Fifi já mostra o que está fora da regra, e o que precisa de exceção vai para o aprovador com o motivo.

### Como funciona a aprovação de viagens corporativas na Fifi?

O gestor recebe por e-mail ou WhatsApp o resumo da viagem, o custo e o desvio da política, e aprova ou recusa em um toque. Os níveis e os aprovadores do fluxo são configurados por empresa.

### Como controlar os gastos com viagens corporativas?

A Fifi organiza cada gasto por centro de custo, departamento, projeto, viajante e fornecedor. O gestor consulta os relatórios na plataforma ou pergunta diretamente à Fifi.

### Posso consultar os dados de viagens no ChatGPT ou no Claude?

Sim. Conecte a Fifi ao ChatGPT ou ao Claude e pergunte sobre viagens, gastos e aprovações. As respostas respeitam as permissões do seu usuário.

## Integração e segurança

### A Fifi se integra ao ERP da empresa?

Sim, pela API. O ERP, o RH ou o backoffice da empresa sincroniza centros de custo, departamentos, projetos, viajantes e decisões de aprovação com a Fifi.

### Quem atende quando a IA não resolve?

Um agente de viagens de verdade. A Fifi trabalha junto com a equipe da agência e passa o caso adiante com todo o contexto.

### Os dados da empresa ficam separados e protegidos?

Sim. Cada agência tem um ambiente próprio, cada usuário vê apenas o que o papel dele permite e cada credencial de API acessa somente os dados da própria empresa.